JAKARTA - Agen pemegang merek Xpeng Indonesia memprioritaskan metode pendekatan berbasis gaya hidup (lifestyle) sebagai taktik utama dalam membangun citra merek sekaligus merangkul segmen konsumen kendaraan listrik premium di pasar domestik.
Vice President Marketing Xpeng Indonesia, Hari Arifianto memaparkan bahwa strategi tersebut sengaja diambil lantaran lini kendaraan premium dinilai jauh lebih ideal dipasarkan lewat pengalaman nyata dan gaya hidup konsumen daripada sekadar menonjolkan rincian spesifikasi teknis ataupun perang harga.
"Produk premium lebih cocok disandingkan dengan lifestyle. Yang paling penting adalah menemukan produk yang sesuai dengan gaya hidup konsumennya," kata Hari di Jakarta, Sabtu.
Hari menguraikan, perwujudan dari langkah pendekatan tersebut diimplementasikan lewat pelbagai agenda kegiatan yang meleburkan unsur pelanggan, pihak komunitas, sampai jurnalis media ke dalam satu payung ekosistem terpadu.
Pihak Xpeng turut mengoptimalkan kerja sama sinergis dengan Erajaya Active Lifestyle demi menggulirkan pelbagai aktivitas yang selaras dengan atensi kegemaran konsumen, seperti kompetisi lari, pemanfaatan teknologi, hingga gaya hidup digital.
Hari mengimbuhkan bahwa pihak korporasi sengaja mengemas pelbagai rangkaian acara tersebut sebagai wadah perayaan kolektif dengan pelanggan, bukan melulu soal seremonial pengenalan produk baru atau ajang eksibisi otomotif konvensional.
"Ini bukan hanya menunjukkan produk baru, tetapi sebuah perayaan yang melibatkan pelanggan, calon pelanggan, dan media," ujarnya.
Di samping merajut pengalaman terhadap merek, Xpeng terus memperkokoh eksistensinya lewat langkah ekspansi perluasan jaringan outlet diler resmi yang disokong penuh fasilitas penjualan, servis, dan suku cadang (3S).
Berdasarkan sudut pandang Hari, realisasi langkah ekspansi tersebut teramat krusial demi memacu tingkat kepercayaan dan loyalitas konsumen pada lini merek yang statusnya masih relatif anyar di Indonesia.
Dirinya menegaskan jika tiap-tiap agenda pembukaan outlet jaringan baru dipastikan bakal selalu diiringi kesiapan sarana purnajual, termasuk bengkel resmi serta pusat bantuan call center untuk penanganan kondisi darurat.
"Kami tidak boleh hanya menambah jaringan penjualan, tetapi juga harus memastikan layanan purnajual ikut berkembang karena itu yang menjamin kenyamanan pelanggan," katanya.
Hari menambahkan bahwa karakteristik bawaan kendaraan listrik yang mengantongi interval masa perawatan berkala lebih panjang ketimbang mobil bermesin konvensional ikut memicu perusahaan meluncurkan pelbagai program engagement agar relasi intim dengan konsumen tetap terawat.
Dari aspek produk, Xpeng memposisikan keunggulan lini teknologi mutakhir sebagai nilai diferensiasi utama, mulai dari ekspansi kecerdasan buatan (AI), bidang robotika, wahana mobil terbang, hingga kapabilitas memproduksi teknologi chip secara mandiri.
"Pendekatan yang menggabungkan teknologi dan gaya hidup diharapkan dapat memperkuat posisi Xpeng di segmen kendaraan listrik premium yang persaingannya semakin ketat di Indonesia," ujar Hari.
